Для тих, кому систему знань уже поставили
Стек стоїть. Файли на місці. А людина, яку ви посадили з ним працювати, третій тиждень питає вас те, що вже записано.
Це не її провина і не провина системи. Просто входу в неї ніхто не зробив.
Ми не переказуємо чужий досвід. Нижче — те, на чому ми самі спіткнулись, і саме тому ця робота існує.
Дві незалежні спроби того самого дня зробили висновок «інструкції для новачка тут немає». Обидві помилились — документ лежав на місці з попереднього місяця.
Людина відкриває теку й бачить сотні файлів. Питання не «що тут написано», а «з чого почати і кого питати».
Напишіть — назвемо суму саме за вашою ситуацією.
Якщо систему важко пояснити тому, хто її побудував, — клієнт сам не розбереться ніколи. Це не докір продукту. Це та частина роботи, яку зазвичай не роблять узагалі.
Бо ми вводимо людей у власне Ядро й бачимо, де саме вони застрягають. Не там, де складно, а там, де незрозуміло, чи взагалі можна питати.
Новій людині не потрібен розбір усієї системи. Їй потрібна одна наступна дія — і дозвіл не знати решти.
Чесно: якщо у вас невеликий стек і з ним працюєте тільки ви — вхід вам не потрібен. Напишіть, скільки у вас документів і скільки людей до них дотягуються. Скажемо прямо, чи є тут робота. Обидві відповіді нас влаштовують.
Ознака, що вхід зроблено погано, одна: людина мовчить після відповіді. Не «зрозуміла» і не «спитала далі» — просто мовчить. Ми на це дивимось окремо.
Скажіть, скільки у вас документів і кого треба ввести. Назвемо суму саме за вашою ситуацією — і скажемо чесно, якщо входу у вас і так вистачає.